گارانتی رسمی پردازنده اینتل
در رایا کور
اولین و تنها ارائهدهنده گارانتی معتبر پردازنده اینتل در ایران
مدت زمان گارانتی
پردازنده جعبهای (Boxed)
پردازندههای باکس اورجینال اینتل دارای گارانتی محدود سهساله هستند. این گارانتی از تاریخ خرید شروع شده و با تعویض محصول تمدید نمیشود.
توجه: برخی پردازندههای خاص دارای گارانتی یکساله هستند.
پردازنده تری (Tray / OEM)
پردازندههای Tray تحت پوشش گارانتی رایا کور نیستند. مسئولیت گارانتی، خدمات پس از فروش و شرایط پشتیبانی این محصولات بر عهده فروشنده یا تأمینکننده مربوطه است.
تمدید گارانتی پردازندههای نسل ۱۳ و ۱۴ اینتل
اینتل به دلیل مشکلات پایداری ولتاژ در برخی پردازندههای دسکتاپ نسل ۱۳ (Raptor Lake) و نسل ۱۴ (Raptor Lake Refresh)، مدت گارانتی این محصولات را ۲ سال افزایش داده است. بدین ترتیب این پردازندهها جمعاً ۵ سال گارانتی خواهند داشت.
این تمدید برای تمام مشتریان در سراسر ایران اعمال میشود و شامل پردازندههای جعبه دار میگردد.
موارد تحت پوشش گارانتی
گارانتی رایا کور مطابق با استانداردهای رسمی اینتل، موارد زیر را شامل میشود:
- خرابی ناشی از نقص مواد اولیه یا عیب در فرآیند ساخت
- عدم تطابق با مشخصات فنی عمومی اعلامشده توسط اینتل
- خرابی پردازنده در شرایط استفاده نرمال و صحیح
- تعویض قطعه معیوب با نمونه نو یا بازساختشده (در اولویت رایا کور: تعویض با نو)
- هزینه ارسال قطعه جایگزین به آدرس مشتری
موارد موجب ابطال گارانتی
در صورت مشاهده هر یک از موارد زیر، گارانتی پردازنده باطل تلقی میشود:
- آسیب فیزیکی: ضربه، شکستگی، خمیدگی یا شکستگی پایهها (Pin)
- سوختگی الکترونیکی ناشی از نوسان برق، اتصال نادرست یا مادربورد معیوب
- اورکلاک: تغییر فرکانس یا ولتاژ خارج از محدوده مجاز اینتل
- باز کردن محفظه IHS: دلید کردن (Delidding) پردازنده
- حک شدن یا مخدوش شدن لیبل سریال و شماره FPO/ATPO
- عدم تطابق سریال: مغایرت شماره سریال درجشده روی پردازنده با برگه گارانتی
- پردازندههای Engineering Sample (ES)، استفادهشده (Used) یا بازساخت (Refurbished)
- پردازندههایی که از کانالهای غیررسمی یا فروشندگان غیرمجاز خریداری شده باشند
مراحل دریافت خدمات گارانتی
ثبت درخواست
از طریق تماس تلفنی، واتساپ یا مراجعه حضوری، درخواست خود را ثبت کنید.
بررسی اولیه
کارشناسان فنی رایا کور پردازنده را از نظر سلامت ظاهری و اصالت بررسی میکنند.
تست فنی
پردازنده در بستر تست استاندارد از نظر عملکرد و پایداری ارزیابی میشود.
تعویض
در صورت تأیید خرابی، پردازنده معیوب تعویض و برای مشتری ارسال میشود.
مدارک مورد نیاز برای دریافت گارانتی
- فاکتور خرید معتبر
- کارت ضمانت نامه رایا کور
- تصویر پردازنده (شامل شماره سریال و FPO)
- توضیح دقیق مشکل فنی
برای ثبت درخواست گارانتی یا مشاوره تخصصی، با ما تماس بگیرید
ثبت درخواست گارانتی